REGULAMIN KONSULTACJI PSYCHOLOGICZNYCH ONLINE
Na stronie internetowej my – iwonamachal.pl udostępniamy Tobie Panel konsultacji psychologicznych online.
Jeżeli chcesz się z nami skontaktować w związku ze świadczeniem przez nas usługi konsultacji online możesz to zrobić:
- pisząc do nas na adres e-mail: psychoedu.iwona@gmail.com
- pisząc na adres: Iwona Machal-Gougat Nr Siret (nip)84764833400021 12 rue de la Fontaine 03-800 Charmes
DEFINICJE
Na potrzeby tego Regulaminy przyjmujemy następujące definicje:
- Regulamin – oznacza ten regulamin;
- Klient – oznacza osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osobę prawna lub jednostkę organizacyjną nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną mająca odpowiednio miejsce zamieszkania lub siedzibę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej;
- Konsument – oznacza Klienta będącego osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę o świadczenie usługi E-konsultacje z Usługodawcą niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
- E-konsultacje – oznacza usługę, świadczona przez Usługodawcę lub podmioty trzecie, prowadzona za pośrednictwem Internetu lub telefonicznie będąca przedmiotem Umowy o świadczenie usługi E-konsultacji między Klientem a Usługodawcą;
- Strona – oznacza stronę internetową Usługodawcy dostępna pod domeną iwonamachal.pl
- Usługodawca – oznacza Iwona Machal-Gougat Nr Siret (nip)84764833400021 12 rue de la Fontaine 03-800 Charmes
- Umowa o świadczenie usługi E-konsultacje – oznacza umowę o świadczenie usługi E-konsultacje zawieraną albo zawartą między Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Strony, na podstawie której Usługodawca zobowiązany jest do wsparcia prawnego w wymiarze czasu wskazanym na Stronie, a Klient do zapłaty ceny;
- Ustawa o prawach konsumenta – oznacza ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ;
- Kodeks cywilny – oznacza ustawę kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
- Dzień Roboczy – oznacza każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,
KONSULTACJE ONLINE
Umówienie konsultacji online będzie wiązało się z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych. Podanie przez Ciebie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może spowodować brak możliwości przeprowadzenia konsultacji.
W związku ze świadczeniem usługi konsultacji online możemy przetwarzać następujące dane: imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, dane dotyczące umówionej konsultacji.
W zakresie w jakim przetwarzamy Twoje dane w celu zawarcia i wykonywania umowy, realizacji konsultacji online będziemy przetwarzać Twoje dane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. a RODO. W zakresie w jakim przetwarzamy Twoje dane w celu rozliczeń, fakturowania i prowadzenia dokumentacji księgowej przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO. W celu obrony lub dochodzenia ewentualnych roszczeń przetwarzamy Twoje dane na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
REKLAMACJA LUB ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Jeżeli korzystasz ze swojego prawa do złożenia reklamacji lub odstąpienia od umowy możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w zakresie: imienia i nazwiska, adresu e-mail, adresu zamieszkania, adresu rozliczeniowego, numeru telefonu, numeru NIP oraz danych dotyczących rachunku bankowego.
Podanie przez Ciebie tych danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do skorzystania z procedur reklamacji lub odstąpienia od umowy.
W zakresie w jakim Twoje dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji procesu reklamacji lub uprawnienia do odstąpienia od umowy odbywa się to na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO. W zakresie w jakim Twoje dane osobowe są przetwarzane w celu archiwizacji dokumentacji związanej z procesem reklamacji lub odstąpienia od umowy jest to nasz prawnie uzasadniony interes w postaci możliwości wykazania faktu reklamacji/odstąpienia od umowy w przyszłości (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Odstąpienie od umowy
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail: psychoedu.iwona@gmail.com
b) pisemnie na adres: Iwona Machal-Gougat Nr Siret (nip)84764833400021 12 rue de la Fontaine 03-800 Charmes
Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
a) świadczenia usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy,
b) świadczenia usług rozpoczętych za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy
Reklamacje
Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług.
Reklamację można złożyć:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail: psychoedu.iwona@gmail.com
b) pisemnie na adres: Iwona Machal-Gougat Nr Siret (nip)84764833400021 12 rue de la Fontaine 03-800 Charmes
Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
a) dane identyfikujące Klienta,
b) opis problemu będącego podstawą reklamacji,
c) żądanie Klienta.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w sposób, w jaki złożył reklamację, chyba że wskaże inny sposób kontaktu.